FAQ
Регистрация
Да, абсолютно верно, но регистрация дает ряд преимуществ, через доступ в личный кабинет. В личном кабинете удобно управлять своими заказами, следить за накоплениями по программе лояльности и просматривать истории заказов. Зарегистрированный покупатель, участвует в программе специальных скидок и акций.
Заказ
Чтобы начать оформлять заказ на сайте или в мобильном приложении, необходимо после выбора товаров и добавления их в корзину, в корзине нажать на кнопочку "Оформить заказ". На ваше усмотрение можете зарегистрироваться или "Оформить заказ без регистрации" и "Далее".
После, как пройдете все шаги заказ будет оформлен, Вам на Вашу почту придет письмо подтверждение, об начале его обработки.
На сегодня предусмотрено несколько способов оплаты заказа: оплата наличными при получении - банковской картой курьеру или онлайн-оплата банковской картой.
Отредактировать или отменить товар можно в течении часа, сразу после создания заказа. Если вы по каким то причинам удалили, то восстановить заказ невозможно, но Вы можете пройти по шагам оформления повторно, если товар есть на остатке в системе - это возможно.
Доставка и возврат
Если у вас не получилось по каким то причинам выполнить обязанности покупателя о доставке, Вы можете заказать платную доставку на другой день.
Денежные средства как правило возвращаются в течение 10 суток с даты получения возвращенного Вами заказа с приложенным и заполненным заявлением на возврат, в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в рамках Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.. О поступлении товара к продавцу и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс и/или электронной почте.
Расскажите подробнее как вернуть заказ?
Для начала свяжитесь с менеджером по указанному телефону или электронной почте, сообщите о своем решении.
Для возврата товара, предусмотрены следующие варианты, вне зависимости от того как Вы получили товар:
Бесплатно: через наш офис, координаты можно уточнить по контактному телефону указанному на сайте.
Платно: через почту России
Оплата
Да, такой варивнт предусмотрен, но только до подтверждения Вашего заказа менеджером, Вы сможете поменять вариант оплаты на удобный для Вас.
Отменить заказ возможно до момента его подтверждения менеджерами компании.
Оплатить банковской картой абсолютно безопасно, данные, которые вы укажете при заполнении оплаты, не сохраняются. Все проводимые процессы оплаты происходят на стороне обслуживаемой банком, и к нашей базе отношения не имеет.
Ассортимент
Каждый товар опубликованный на сайте содержит свой персональный артикул, который идентифицирует конкретный товар и его соответствие определенному цвету, описанию и характеристикам. Что бы получить детальную информацию по товару, вам достаточно начать вводить его в поисковую строку нашего сайта, чтобы после получить детальную информацию о выбранном товаре. Для более удобного поиска, все товары разбиты на категории.
- Воспользуйтесь умным поиском, просто начните вводить, что вы ишите, система сама подскажет...
- Так же перейдя по интересующей категории в меню слева, перейдете на подборку в рамках выбранной категории, где там же с лева, есть система фильтров. Для того, чтобы выбрать товар по цене или популярности - выберите нужное, над всеми товарами.
- Прокрутите страницу вниз, там есть ссылки "Каталог товаров","Производители" и "Карта сайта" перейдя на одноименную страницу, выберите удобный поиск, и перейдите на товар...
Другие вопросы
Чтобы связаться с менеджерами, Вы можете позвонить указанному номеру вверху страницы 9:00 до 19:00 без выходных .
Также можно связаться с нами по электронной почте.
Где Строй .ру | Строительный интернет магазин © 2023